1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dune-hare.org oraz usług świadczonych przez dune-hare z siedzibą w Warszawie przy ul. Zwierzynieckiej 42, 00-001 Warszawa.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca – dune-hare z siedzibą w Warszawie
- Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z serwisu lub usług
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem dune-hare.org
- Usługi – usługi opieki nad zwierzętami oferowane przez Usługodawcę
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi opieki nad zwierzętami domowymi, w tym:
- Grooming (pielęgnacja sierści, kąpiel, strzyżenie)
- Spacery z psami
- Hotel dla zwierząt
- Transport zwierząt
- Opieka w domu klienta
- Szkolenia behawioralne
4. Warunki korzystania z usług
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
- Przekazania pełnych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia
- Poinformowania o wszelkich szczególnych potrzebach lub zachowaniach zwierzęcia
- Dostarczenia aktualnej książeczki zdrowia zwierzęcia (w przypadku hotelu)
- Terminowego odbierania zwierząt po zakończeniu usługi
5. Rezerwacje i płatności
Rezerwacji usług można dokonać poprzez formularz kontaktowy lub bezpośredni kontakt mailowy.
Ceny usług są podane w polskich złotych (PLN) i mogą ulec zmianie. Aktualne ceny znajdują się na stronie Usługi.
Płatność następuje zgodnie z ustaleniami indywidualnymi – gotówką lub przelewem.
6. Anulowanie i zmiany rezerwacji
Anulowanie rezerwacji jest możliwe bez dodatkowych opłat do 24 godzin przed planowanym terminem usługi.
W przypadku późniejszego anulowania Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości do 50% wartości zamówionej usługi.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort powierzonych zwierząt.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Problemy zdrowotne zwierzęcia wynikające ze stanów chorobowych istniejących przed rozpoczęciem usługi
- Szkody wynikłe z zatajenia przez Użytkownika informacji o stanie zdrowia lub zachowaniu zwierzęcia
- Naturalne reakcje zwierzęcia na nowe środowisko
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług można składać drogą mailową na adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna na stronie serwisu.
10. Prawa autorskie
Wszystkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli i są chronione prawem autorskim.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody jest zabronione.
11. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od: styczeń 2024